Kupovina u supermarketu u Nemačkoj podrazumeva određena prava, ali i obaveze kupaca. Neka pravila koja se često primenjuju u nemačkim prodavnicama mogu iznenaditi potrošače.
Može li osoblje da pregleda torbu?
U Nemačkoj zaposleni u supermarketu ne mogu proizvoljno da pretresaju kupčevu torbu samo zato što to žele. Sama obaveštenja u prodavnici ne znače automatski da kupac mora da pristane na pregled.
Ako postoji konkretna sumnja na krađu, trgovac može pozvati policiju, koja ima ovlašćenja za dalje postupanje.
Šta ako kupac razbije proizvod?
Ako kupac svojom nepažnjom ošteti ili uništi proizvod, može postojati obaveza naknade štete. Međutim, to ne znači automatski da kupac u svakoj situaciji mora da plati cenu istaknutu na polici.
Važne su okolnosti događaja. Ako je, na primer, proizvod pao zbog nebezbedno postavljene robe ili nepravilno složene police, odgovornost kupca nije automatska.
Može li supermarket da zabrani ulazak kupcu?
U Nemačkoj trgovac u određenim okolnostima može kupcu izreći zabranu ulaska u prodavnicu (Hausverbot). Ipak, takva odluka nije potpuno neograničena i mora biti u skladu sa važećim propisima.
Šta kupci treba da znaju?
Najvažnije je razlikovati zakonska prava i obaveze od pravila koja je trgovina sama postavila. Ono što piše na obaveštenju u prodavnici ne mora samo po sebi predstavljati zakonsku obavezu za kupca.
Ove informacije odnose se na Nemačku
Izvor: Fenix-magazin/IK.
