Poznata čokolada Milka našla se u centru pravnog spora u Nemačkoj, nakon što je Verbraucherzentrale Hamburg podnela tužbu protiv kompanije Mondelēz International zbog sumnje na obmanjujuću poslovnu praksu.
Postupak se vodi pred Zemaljski sud u Bremenu, a u fokusu je pitanje da li je potrošačima jasno predočeno da je došlo do smanjenja količine proizvoda uz istovremeni rast cene.
Prema navodima tužilaca, pojedine Milka čokolade sada sadrže 90 grama umesto ranijih 100, dok su ambalaža i dizajn ostali gotovo nepromenjeni. Istovremeno, cena je porasla sa 1,49 na 1,99 evra. Potrošačke organizacije tvrde da takva praksa može dovesti kupce u zabludu, jer razlika u količini nije dovoljno uočljiva.
Iz kompanije Mondelēz International odbacuju optužbe, navodeći da je težina proizvoda jasno označena na pakovanju, kao i da su o promenama obavestili javnost putem zvaničnih kanala komunikacije.
Ovaj slučaj ponovo je otvorio pitanje tzv. „shrinkflacije“ – pojave u kojoj proizvođači smanjuju količinu proizvoda, dok cena ostaje ista ili raste. Stručnjaci upozoravaju da je reč o sve rasprostranjenijem trendu u maloprodaji, posebno kod brendiranih proizvoda i slatkiša.
Razlozi za ovakve poteze najčešće se nalaze u rastu troškova proizvodnje i tržišnim pritiscima, zbog čega proizvođači pokušavaju da zadrže konkurentnost bez direktnog povećanja cene proizvoda.
Potrošačima se savetuje da prilikom kupovine obrate pažnju na neto količinu proizvoda i cenu po kilogramu, kao i na eventualne promene u ambalaži.
Nadležne organizacije ističu da godišnje primaju veliki broj pritužbi na ovakve slučajeve.
Iako je reč o pojedinačnom postupku, presuda u ovom slučaju mogla bi imati šire posledice po praksu prehrambene industrije i dodatno uticati na unapređenje zaštite potrošača i transparentnosti na tržištu.
IZVOR: IZVOR: Fenix-magazin/MD
