Zakonom o turizmu propisana je obavezna garancija putovanja koju organizatori moraju imati tokom celog perioda važenja licence. Cilj ovog pravnog instrumenta je da putnicima obezbedi sigurnost u slučaju insolventnosti agencije ili neispunjenih obaveza iz programa putovanja.
Vrste garancije i osiguranje putnika
- Garancija usled insolventnosti – Ako organizator putovanja postane nesolventan, garancija pokriva:
- Troškove nužnog smeštaja i ishrane putnika.
- Troškove povratka putnika u mesto polaska (kako u zemlji, tako i u inostranstvu).
- Sva potraživanja putnika nastala tokom putovanja.
- Garancija za naknadu štete – Ova garancija obezbeđuje naknadu štete putnicima ako agencija ne ispuni, delimično ispuni ili neuredno ispuni svoje obaveze prema programu putovanja i opštim uslovima. Na taj način, putnicima je omogućena finansijska nadoknada u slučaju neprijatnih iskustava ili neostvarenih usluga.
Prava putnika kao korisnika garancije
Lica koja imaju pravo na korišćenje garancije putovanja uključuju:
- One koji su snosili troškove nužnog smeštaja, ishrane i povratka.
- Putnike koji nisu dobili punu ili očekivanu uslugu u skladu sa dogovorenim programom putovanja.
Kontinuitet i visina garancije
Organizator putovanja mora imati garanciju i propisan depozit tokom celog perioda važenja licence, a svi ugovoreni aranžmani u periodu trajanja licence pokriveni su ovom garancijom, bez obzira kada će putovanje biti realizovano. Ministar bliže uređuje detalje o vrsti, visini i uslovima garancije, kao i načinu aktivacije i nameni sredstava.
Ovim propisima putnici imaju osiguranje da će njihova sredstva i planirani aranžmani biti zaštićeni čak i u slučaju eventualnih problema sa organizatorom putovanja.
IZVOR: Zakon o turizmu
