Svako fizičko lice koje koristi usluge javnog prevoza, bilo da putuje autobusom, vozom, avionom ili putničkim brodom, ima status putnika i time je automatski osigurano prema odredbama Zakona o obaveznom osiguranju u saobraćaju („Sl. glasnik RS“, br. 51/2009, 78/2011, 101/2011, 93/2012 i 7/2013 – odluka US).
Ovaj zakon pruža pravnu zaštitu putnicima u slučaju saobraćajne nezgode, obezbeđujući im pravo na naknadu štete za različite vrste povreda i oštećenja. Bez obzira na to da li je reč o lakšim ili težim telesnim povredama, oštećenju stvari, gubitku stvari ili pretrpljenom strahu, putnici imaju pravo da zahtevaju odgovarajuću naknadu. Pored toga, ovo pravo se ne odnosi samo na vreme provedeno u vozilu, već i na trenutke kada putnici prilaze ili napuštaju vozilo javnog prevoza.
U slučajevima težih posledica, poput nastanka invaliditeta ili sprečenosti za rad, putnici takođe imaju pravo na naknadu štete. Ukoliko dođe do smrtnog ishoda, porodica preminulog putnika ima pravo na naknadu za gubitak člana porodice. Osim toga, u slučaju da je nesreću izazvao drugi učesnik u saobraćaju, putnik može da potražuje naknadu za pretrpljene bolove, strah ili umanjenje životne aktivnosti.
Na primer, ako ste putnik u autobusu i vozač naglo zakoči, što izazove vašu povredu, imate pravo da potražujete naknadu štete za povrede, oštećene ili izgubljene stvari, pa čak i za pretrpljeni strah.
Ovakve situacije predstavljaju jedan od mnogobrojnih izvora obligacija u pravu, gde je prouzrokovanje štete ključna osnova za potraživanje odštete, bilo da je ona materijalna ili nematerijalna.
Jedan od najupečatljivijih primera opasnosti u javnom prevozu ostaje nesreća iz decembra 2018. godine, kada je na pružnom prelazu nastradala Danijela Stanković, putnica autobusa u stravičnoj nesreći koja se duboko urezala u sećanje svih nas.
PREPORUKE ZA TRANSPORTNE FIRME
Kako bi se osigurao veći stepen bezbednosti i zadovoljstva putnika, transportnim firmama se preporučuje sledeće:
- Obuka vozača: Redovna i sveobuhvatna obuka vozača o bezbednom upravljanju vozilom, sa posebnim naglaskom na poštovanje saobraćajnih propisa i pravilno reagovanje u hitnim situacijama.
- Tehnička ispravnost vozila: Redovan pregled i održavanje vozila, kako bi se smanjile mogućnosti tehničkih kvarova koji mogu ugroziti sigurnost putnika.
- Unapređenje osiguranja: Preporučuje se da transportne firme poboljšaju uslove u osiguraju putnike kroz što obuhvatnije osiguranje.
- Informisanje putnika: Jasna i transparentna komunikacija s putnicima o njihovim pravima u slučaju nezgode, uključujući pružanje smernica o postupcima koje putnici treba da preduzmu prilikom podnošenja zahteva za naknadu štete.
- Ulaganje u tehnologiju: Korišćenje savremene tehnologije, poput sistema za praćenje i nadzor vozila, koji omogućavaju identifikaciju potencijalnih opasnosti i prevenciju nesreća.
Sprovođenje ovih mera pomoći će ne samo u zaštiti prava putnika, već i u unapređenju poslovanja i reputacije transportnih kompanija, kroz povećanje poverenja putnika u sigurnost usluga koje koriste.
