U današnje vreme, online kupovina predstavlja praktično rešenje za sve koji nemaju vremena ili mogućnosti za odlazak u fizičke prodavnice. Međutim, važno je pridržavati se određenih pravila kako biste zaštitili svoja prava i osigurali sigurnu kupovinu.
KUPUJTE BEZBEDNO
1. Istražite prodavce: Pre nego što se odlučite za online kupovinu, proverite da li je prodavac registrovan kod Agencije za privredne registre (APR). Ovo je ključan korak u identifikaciji legalnih i pouzdanih trgovaca.
2. Registracija i prava potrošača: Registrovani online prodavci omogućavaju vam da uživate u svim pravima garantovanim domaćim zakonima. Kada kupujete od neregistrovanih lica, izlažete se riziku od prevare.
3. Proverite E-TRUSTMARK: Uverite se da prodavac poseduje E-TRUSTMARK – Nacionalnu oznaku poverenja u elektronskoj trgovini. Ova oznaka ukazuje na to da je reč o proverenom i legalnom online prodavcu, čime se povećava kredibilitet elektronske trgovine.
Prednosti online kupovine
– ušteda vremena i troškova prevoza: Online kupovina omogućava vam da izbegnete gužvu i dodatne troškove putovanja.
– Dostupnost 24/7: Možete kupovati u bilo koje doba dana ili noći, što pruža dodatnu fleksibilnost.
– Širi izbor proizvoda: Online platforme nude veći asortiman proizvoda, a možete lako upoređivati cene.
– Recenzije i iskustva potrošača: Pristup iskustvima drugih potrošača pomaže vam da donesete informisanu odluku.
– Dostava na željenu adresu: Mogućnost da vam roba bude isporučena direktno na kućnu adresu dodatno olakšava proces kupovine.
VAŠA PRAVA
– Pravo na odustanak: Imate pravo da odustanete od kupovine u roku od 14 dana od datuma kada ste izvršili kupovinu.
– Reklamacija: Imate pravo na reklamaciju u garantnom roku od 2 godine.
– Isporuka robe: Prodavac je obavezan da vam robu isporuči najkasnije u roku od 30 dana od dana kupovine.
– Pravo na raskid ugovora: Ako trgovac ne isporuči robu u ugovorenom roku, imate pravo da raskinete ugovor.
Online kupovina može biti izuzetno korisna, ali je od suštinskog značaja da budete informisani o svojim pravima i sigurnosnim merama. Uvek proveravajte registrovanost prodavca i koristite oznaku poverenja kako biste se zaštitili od potencijalnih problema.
Za više informacija i saveta, kontaktirajte Telo za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova u Ministarstvu unutrašnje i spoljne trgovine RS.
