Tokom 2025. godine zaključeno je 518,2 hiljade finansijskih ugovora na daljinu, što je rast od 60% u odnosu na prethodnu godinu. U poređenju sa 2020. godinom, broj ovih ugovora povećan je čak 7,2 puta, što potvrđuje ubrzanu digitalizaciju finansijskih usluga.
Posebno raste upotreba video-identifikacije, putem koje je zaključeno više od 159 hiljada ugovora, uz rast od 75,4%. Udeo ovog načina ugovaranja porastao je na 30,7%, što pokazuje sve veće poverenje građana u digitalne procedure.
Većina ugovora – 69,3% – i dalje se zaključuje drugim elektronskim putem, najčešće kada korisnici već imaju postojeći odnos sa bankom. I ova kategorija beleži značajan rast od 54%.
Građani su u većoj meri koristili digitalno ugovaranje za sve vrste usluga – najviše za gotovinske kredite, otvaranje računa i štednju, uz značajan rast i kod drugih finansijskih proizvoda.
Trend je jasan: digitalni kanali postaju dominantan način ugovaranja finansijskih usluga – brže, jednostavnije i bez odlaska u banku.
IZVOR:NBS
